杜拉克 - 經理人及其工作

經理人的標準定義是，如果一個人必須為他人和他人的工作承擔責任，那麼他就是一位經理人。
經理人有兩項特殊的任務，凡是必須承擔這兩項任務的人都是經理人。

1. 創造出大於各部份總和的真正整體，創造出有生產力的實體，而其產出將大於所有投入資源的總和。經理人必須善於發揮資源優勢，尤其是人力資源方面的長處，以中和其短處。
2. 調和每個決策和行動的長程需求和眼前立即的需要。換句話說，他必須一方面埋頭苦幹，一方面放寬視野，高瞻遠矚。經理人既不能說『船到橋頭自然直』，也不能說『真正重要的是百年大計』。如果經理人不能處理好未來一百天可能遭遇的問題，公司或許根本看不到百年後的未來。經理人穿梭於兩種時間範圍內，為企業整體績效和自己部門的績效負責。

經理人的工作中包含五項基本任務，無論他是否意識到這些任務，他們在管理的時候都會做這些事情，他可能做得很好，也可能做的很差，但他總是在做這些事情：

1. 經理人設定目標，決定目標該是什麼，也決定該採取什麼行動，以達成目標。他將目標有效傳達給部門員工，並透過這些員工來達成目標。
2. 經理人從事組織的工作，他分析達成目標所需的活動，決策和關係，將工作分門別類，並分割為可管理的職務，將這些單位和職務組織成適當的結構，選擇對的人來管理這些單位，也管理需要完成的工作。

3. 經理人必須激勵員工，和員工溝通。他透過管理，透過與屬下的關係，透過獎勵措施與升遷政策，以及不斷的雙向溝通，把負責不同職務的人變成一個團隊。

4. 經理人必須為工作建立衡量的標準。他必須確立組織中每個人都有適用的衡量標準，衡量標準把重心放在整個組織的績效，同時也放在個人工作績效，並協助個人達成績效。

5. 經理人必須培養人才。經理人可以透過管理方式，讓員工更容易或更難以自我發展。他可能引導下屬朝向正確的方向發展，也可能誤導他們。他可以激發他們的潛能或壓抑他們的發展。他可能強化他們的操守，或令他們腐化。

善用時間的經理人花在和上司溝通的時間遠大於和屬下溝通的時間，他們不和屬下討論自己的問題，但是卻懂得如何讓屬下主動談論他們的問題。善用時間的經理人也花很多時間思考上司的問題，以及思考他對上司，對整個企業的成功，可以有什麼貢獻。