誰剝削誰？—世界是平的

2003年，美國印地安納州政府有個案子要開標，是失業救濟申請的電腦系統升級一案。結果猜誰得了標？印度塔塔公司的美國子公司。塔塔的標金比第二低的紐約德勤足足低了810萬美元。印州內沒有公司投標，案子太大，州內沒有公司吃得下來。

一個替印州（Indiana）管失業的政府部門做電腦升級的案子，被一家印度（India）公司贏走了！

受外包之害的州民要去求助的政府部門，竟然也要被外包出去！塔塔計畫派大約六十五名旗下員工去印州政府，與十八名州政府員工一起工作。塔塔表示，案子的一部分會轉包給當地的承包商，也會在當地徵人，不過大部分的人員都會引自印度。

最後案子被取消了，繼任的州長下令將標案分拆，以利州內企業投標，這對州內企業是好事，州政府卻要付出昂貴的成本，而且沒有效率。

Indiana v.s. India 的事件，是誰剝削了誰？

印度有最好的理工學院，教出許多理工人才，政府卻走社會主義的路線，無法提供工作機會給理工人才，這些人又出不了國只好去開計程車。他們難道不是被『剝削』？

同樣的，人才加入印度最大的企管顧問公司，領取在印度算是很不錯的薪水，感謝世界是平的，他們可以在全球發展長才，這樣他們有被剝削嗎？

這些人以低於美國公司的報價，協助改善印州政府處理失業問題的電腦系統，省下來的錢可以拿來增加州內就業機會，或是花在教育上，減少未來的失業，這樣他們有剝削到印州居民嗎？還是說印州居民有剝削到這些廉價的印度工程師？

誰能告訴我，這個故事中，是誰剝削了誰？

傳統的左派站在哪邊？是開發中的知識工作者嗎？他們拿適當的工資，想在已開發國家中發揮他們辛苦學來的才能。還是印州的政治人物？他們剝削印度工程師的工作，想把工作轉給報價比較高的選區內企業。

傳統的右派又站在哪邊？是不想加稅，用外包來幫州政府省錢的那邊，還是『加稅保工作，而且只保本州居民的工作』那邊？還是『明明違背共和黨的自由貿易本能，為了幫印州居民只好保留市場阻力』的那邊？

如果你反對全球化，是因為全球化會剝削開發中國家的人民，那麼在這個故事中你站在哪一邊？印度還是印州人？

外包與企業義務—世界是平的

我成長的康乃狄克州紐敦倫，在十九世紀是捕鯨業中心。到了六、七○年代，鯨魚已消失無蹤，該地的主要雇主大都與軍方有關。在越戰時代，一點都不值得驚訝，我同學的父母都是在造船廠、海岸防衛隊工作。冷戰結束，地方的經濟型態又再次改變，如今該地是以賭場及輝瑞藥廠的研發聞名。一些工作機會消失了，別的機會被創造，一些技術會過時，別的技術被學會。地方會改變，人也會改變，紐敦倫並不算獨特。

有多少工廠小鎮看著鎮中的工廠關門歇業？又有多少製鞋小鎮留不住外移的鞋廠？有多少城市曾是紡紗的重鎮，如今卻從中國進口衣料？

轉變是困難的，轉變對突然遭逢變化者尤其困難，對無法適應變化者亦然。但是變化是自然的，不是現在才有的現象，他甚至是重要的。目前有關產業外移的討論非常熱門，但是有關工作流至中國、印度、墨西哥的討論，其實與當年潛艇製造離開紐敦倫、製鞋業離開麻州、紡織離開北卡州的到論，沒有什麼不同。何處可以把工作做的最符合效益又最有效率，工作就會移往何處。到頭來我們的紐敦倫、紐貝佛、紐約所賺到的好處會比班加洛與深圳的受益還要大。我們賺到，因為他釋放了人力與資金去做不同的工作，更高層次的工作。而且我們能以更低的成本做生產，使消費者與企業兩蒙其利。

當然，要一般人想像自己的工作出走，移轉至數千哩外，由年薪低起千美元的人所接手，一定會很痛苦。但現在不該只想到痛苦，也該想想機會。我們也不只該想想機會，還該正視隨之而來的義務。每一個人，正如每一家公司，都應該顧好自己的經濟前途，正如我們在工廠上班的父母以及祖父母一樣。

——美國路透社負責人 David Schlesinger，在裁減四分之一員工並外包部份業務時，發給編輯部同仁的一份備忘錄。

福委會選舉

雖然是選舉，但不是競爭非常激烈的那種。
基於某些原因，會讓我想參與福委會的運作，所以我是少數的自願者。

這不會是件爽差事。
不過，我想藉此學習兩件事：『溝通』與『資源分配』。

心裡防衛機制

指自我對本我的壓抑，這種壓抑是自我的一種全然潛意識的自我防禦功能，是人類為了避免精神上的痛苦、緊張焦慮、尷尬、罪惡感等心理，有意無意間使用的各種心理上的調整。

心理防禦機制本身越原始（原始的防禦機制是指童年生活經歷所形成的防禦機制，保護自己可以說是原始防禦機制的本質），其效果越差；離意識的邏輯方法越遠，則越近似於變態心理。在生理上，心理防衛機制被認為可以防止因各種心理打擊而引起的生理疾病或心理障礙，過份或錯誤的應用心理防衛機制可能帶來心理疾病。

以胖子為例

1. 覺得自己一點也不胖
否認(denial)
2. 胖子鍛鍊自己成為相撲選手
過度補償(overcompensation)
3. 胖子會避免游泳以免水花飛濺
身體上的退縮(physical-withdrawal)
4. 胖子看到減肥廣告忽略
潛抑(suppression)
5. 胖子會騙醫生說自己吃很少
說謊(lying)
6. 雖然胖，但遇到重要節日還是吃 吃到飽來慶祝
合理化(rationalization)
7. 胖子怕穿游泳衣，而裝病不上游泳課
裝病(malingering)
8. 胖子看到美食會覺得大家都想搶他的食物
投射(projection)
9. 胖子被瘦子取笑，轉而去取笑矮子
轉移(displacement)
10. 胖子幻想自己成為模特兒
幻想(fantasy)

抑制作用(Suppression)	有意識地壓抑不愉快的想法
否認作用(Denial)	拒絕接受或認清現實
合理化作用(Rationalization)	扭曲事實，把現實合理化
投射作用(Projection)	將自己無法接受的負面情緒和想法加在別人身上
轉移作用(Displacement)	將對一個有權有勢人物的情緒和想法發洩到較弱的人身上
幻想作用(Fantasizing)	用幻想成功與快樂的事情來滿足自己的慾望
退化作用(Regression)	倒退到較早的心理發展階段
壓抑作用(Repression)	將引起壓力與焦慮的想法或感受推入潛意識＝「主動性遺忘」

2009 Trend Engineering Camp

今年公司在花蓮遠來飯店舉行三天兩夜的 Engineering Camp。天氣好加上花蓮的好山好水，能在這風景怡人的地方開會，真是一大享受。

這次 Engineering Camp 的重頭戲是 User-Centric Innovation Process Workshop，六百多人分成五十組同時在兩大會議聽裡舉行了一整天。最後產出的結果很讓人驚豔，極富創意，而且也勇於爭取團隊榮譽。

第二天晚上的 Party 更是精彩，簡直把晚會當尾牙在辦了。由才哥等人改曲的『讓我們看雲去』則是這次 Camp 最紅得歌曲，配上這次活動的照片，特地製作一段影片，紀念這次美好的 Camp。

策略管理個案(2): Wal-Mart

這次的 Wal-Mart 報告真是累到不行。

因為小組成員都很優秀，這次的報告堪稱是上管碩班以來，最好的報告。還被教授評為『幾年來策略管理 Wal-Mart 做得最好的一組』。

報告的時候，前陣子買的簡報筆自然派上用場，果然工欲善其事，必先利其器。唯一讓我不滿意的是麥克風。因為右手得控制簡報筆，麥克風不能換手，舉著沈重的麥克風講上一個多小時手真的很酸。

如果有頭戴式麥克風或是領夾式的，雙手就可以空出來，肢體動作就比較順暢自然。但報告的場合卻不一定有這樣的設備可用。難道以後連麥克風都要自備嗎？XD

核心能力（The Core Competence）

習慣 facebook 之後，好一陣子沒寫 blog 文章了。趁著今天讀完管理學名作《The Core Competence of the Corporation》，隨興寫點東西。

Gary Hamel 認為，企業擁有核心能力可形成難以抵擋的競爭優勢。講企業也許太遙遠，那麼來講講人吧。如果把個人的生涯視為一個企業的發展過程，那麼核心能力的概念，也可以應用在個人身上。

我們拿林志玲來當例子，第一名模當然是個非常成功的典範。那麼，究竟為什麼林志玲可以獲得如此的成就呢？先來看看她具有哪些特色：

資源	能力	核心能力?
天使臉孔、魔鬼身材 聰明、高學歷 家世背景好 氣質佳
	模特兒專業	Yes
	敬業精神
	人緣好
	經營人脈	Yes
	靈機應變
	有效率的展現自己	Yes

這個表只是我大略上的想法，沒有很仔細去深究。重點在於，資源並非某人所能獨有，擁有部份或是全部相同資源的模特兒應該也不少，但只有林志玲如此成功，想必還有其他因素。

能力是一個人如何去使用他的資源。有資源不見得有能力。林志玲的確有能力去好好使用他的資源，來獲取成功。但問題來了，很多能力別人也是可以學得來的，例如專業、人緣、人脈等。就算有人真的統統都學了，也不見得能和林志玲一樣成功，到底原因何在？

原因在於這些能力中，有部份是難以透視，難以模仿，甚至根本不為人所知，這就是所謂的核心能力，造就了唯一的林志玲現象。

人的發展跟企業一樣，必須專注於核心能力。例如某位藝人又演電影、偶像劇、還主持節目，看起來包山包海。但仔細去推敲，你會發現他的表演都是走搞笑路線，那麼『搞爆笑』就是他的核心能力，只要核心能力所能延伸的領域，都是他所能發揮的地方。

也就是說，人在職場上，要賣的是價值，不是時間。如果不能瞭解自己的核心能力，不斷去強化、延伸自己的核心能力，進而創造出價值，那麼賣的就僅僅是無差異的勞力與時間。而這些，是可能供過於求、可以被討價還價的。

這幾年台灣有許多年輕正妹希望依循一些前輩的模式，進入這個圈子，成為人人羨慕的名模。但說真的，這個行業最不缺的就是正妹。施振榮先生都說了：『Me too is not my style』，而正妹們卻前仆後繼的在做著 me too 的事情。

別說正妹們了，在科技產業工作的人，又有多少是真正瞭解自己價值所在、能力所在，然後進入這個產業的？缺少了可以創造價值的核心能力，你願意加班到午夜，自然有人願意加班到凌晨三點；你接受兩萬八的薪水，就會有人兩萬五立刻上班。

演藝圈裡，你敢脫，自然有人比你更敢脫。在產業界裡，你敢殺價，絕對有人奉陪。那麼不管是人或企業，都要好好思考如何去創造價值，不要只是勇敢而已。

PDF: The Core Competence of the Corporation

策略管理個案(1) IKEA

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Stay Hungry. Stay Foolish.

Full text of Steve Jobs' speech

"Stay Hungry. Stay Foolish" 是 Steve Jobs 這場演講中最廣為流傳的一句話，但其中最感動我的，反而是以下這些段落。

簡言之，『傾聽內心深處的聲音，讓自己變成自己想要的樣子』。

I'm pretty sure none of this would have happened if I hadn't been fired from Apple. It was awful tasting medicine, but I guess the patient needed it. Sometimes life hits you in the head with a brick. Don't lose faith. I'm convinced that the only thing that kept me going was that I loved what I did. You've got to find what you love. And that is as true for your work as it is for your lovers. Your work is going to fill a large part of your life, and the only way to be truly satisfied is to do what you believe is great work. And the only way to do great work is to love what you do. If you haven't found it yet, keep looking. Don't settle. As with all matters of the heart, you'll know when you find it. And, like any great relationship, it just gets better and better as the years roll on. So keep looking until you find it. Don't settle.

我非常確定如果不是我被 Apple 開除，這些事情都將不會發生。這是一帖極難入口的藥，但我想病人是需要的。有時候人生的挫折會像磚頭打在頭上那樣痛苦，但請別因此而失去信念。你必須找出你真正喜歡的事物，不管是你的工作或是你摯愛的人。你的工作將會佔據你人生中相當大的部份，而唯一能讓人真正滿意的，是做那些你認為最棒的事。而愛你所為才是唯一能成就非凡事業的途徑。如果你還沒找到，請繼續尋找，不要輕易妥協。

Remembering that I'll be dead soon is the most important tool I've ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything — all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure - these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important. Remembering that you are going to die is the best way I know to avoid the trap of thinking you have something to lose. You are already naked. There is no reason not to follow your heart.

知道自己即將不久人世，是幫助我作人生抉擇的最佳工具。因為所有的一切—來自外在的期許，榮耀與驕傲，失敗與困窘的恐懼—在死亡面前都將無足經重，只剩下那些最重要的事。知道自己即將不久人世是避開患得患失陷阱的最佳方法。你已經一無所有，更沒有理由不順從心願。

This was the closest I've been to facing death, and I hope its the closest I get for a few more decades. Having lived through it, I can now say this to you with a bit more certainty than when death was a useful but purely intellectual concept:

這是我最接近死亡的一次，而且我希望未來十幾年內都是如此。因為親身經歷，我可以比較明確的告訴你們，死亡是一種不但有用而且充滿智慧的體認：

No one wants to die. Even people who want to go to heaven don't want to die to get there. And yet death is the destination we all share. No one has ever escaped it. And that is as it should be, because Death is very likely the single best invention of Life. It is Life's change agent. It clears out the old to make way for the new. Right now the new is you, but someday not too long from now, you will gradually become the old and be cleared away. Sorry to be so dramatic, but it is quite true.

沒有人會想死，即便是最嚮往天堂的人也不希望以死來達成。但死亡是我們都將共有的終站，沒有人可以逃得了。也是因為正該如此，死亡本身成了生命中最獨一無二的創舉。它是改造生命的那雙手，除舊並為新的生命鋪路。現在的你們是新生，但不久的將來你們也會逐漸老去凋零。我很抱歉說得如此戲劇化，但這的確是事實。

Your time is limited, so don't waste it living someone else's life. Don't be trapped by dogma — which is living with the results of other people's thinking. Don't let the noise of others' opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become. Everything else is secondary.

你們的時間有限，所以不該浪費時間去過別人的生活。不要受教條的束縛，活在別人的想法裡。不要被他人的雜音干擾你內心深處的聲音。並且最重要的，要有勇氣去跟隨你的心與直覺，他們會讓你變成你衷心想要的樣子。至於其他的一切，都是次要的。

南橫之旅

南橫啞口所拍攝到的銀河

Performance Evaluation

Cross Department

1. 不會推諉責任，有擔待
2. 做事迅速，不延誤
3. 交付成果，值得信賴
4. 表達或傳遞訊息，清楚而且正確
5. 能傾聽對方陳述，給予適當或正面的回應
6. 溝通態度良好，友善不情緒化

Management Skill

Setting Direction	我的主管有需要作決定時，能當機立斷做出決定，不拖泥帶水
	我的主管在工作執行前，有完整的分析與規劃，並清楚指示出明確的決定與方向
Coaching & Communication	我的主管能針對我的工作表現狀況及遭遇的困難，主動提供適當地工作指導與協助
	我的主管會經常傳遞關於公司營運方向、經營成果、政策或指示等訊息，使我更加瞭解公司，並消弭我因為『不瞭解』所產生對公司的疑慮；我的主管與我溝通討論時，也能不預設立場，客觀傾聽我的想法或建議並予適當的回應
Empowerment & Enabling	我的主管能瞭解我的專長及未來潛力，給予清楚且適任的工作內容；並安排適當之培訓計畫，使我獲得學習發展之機會，進而繼續貢獻所長與公司併同成長
	我的主管能依據我的能力及潛力適時給予我工作表現之機會
Consequence Management	我的主管對我的績效考核能給予公平及客觀的評核
	我的主管在我表現佳時會適時給予獎勵；在表現欠佳時，也會即時要求並協助我改善之
Change Leadership	我的主管對於新想法與新建議抱持開放的態度，不因過去成功的做事方法而拒絕改變可能已不合時宜的現有制度
	我的主管對於管理或做事常提出新的點子或作法，對於改進現有制度或作法頗有成效