福委會選舉

雖然是選舉，但不是競爭非常激烈的那種。
基於某些原因，會讓我想參與福委會的運作，所以我是少數的自願者。

這不會是件爽差事。
不過，我想藉此學習兩件事：『溝通』與『資源分配』。

心裡防衛機制

指自我對本我的壓抑，這種壓抑是自我的一種全然潛意識的自我防禦功能，是人類為了避免精神上的痛苦、緊張焦慮、尷尬、罪惡感等心理，有意無意間使用的各種心理上的調整。

心理防禦機制本身越原始（原始的防禦機制是指童年生活經歷所形成的防禦機制，保護自己可以說是原始防禦機制的本質），其效果越差；離意識的邏輯方法越遠，則越近似於變態心理。在生理上，心理防衛機制被認為可以防止因各種心理打擊而引起的生理疾病或心理障礙，過份或錯誤的應用心理防衛機制可能帶來心理疾病。

以胖子為例

1. 覺得自己一點也不胖
否認(denial)
2. 胖子鍛鍊自己成為相撲選手
過度補償(overcompensation)
3. 胖子會避免游泳以免水花飛濺
身體上的退縮(physical-withdrawal)
4. 胖子看到減肥廣告忽略
潛抑(suppression)
5. 胖子會騙醫生說自己吃很少
說謊(lying)
6. 雖然胖，但遇到重要節日還是吃 吃到飽來慶祝
合理化(rationalization)
7. 胖子怕穿游泳衣，而裝病不上游泳課
裝病(malingering)
8. 胖子看到美食會覺得大家都想搶他的食物
投射(projection)
9. 胖子被瘦子取笑，轉而去取笑矮子
轉移(displacement)
10. 胖子幻想自己成為模特兒
幻想(fantasy)

抑制作用(Suppression)	有意識地壓抑不愉快的想法
否認作用(Denial)	拒絕接受或認清現實
合理化作用(Rationalization)	扭曲事實，把現實合理化
投射作用(Projection)	將自己無法接受的負面情緒和想法加在別人身上
轉移作用(Displacement)	將對一個有權有勢人物的情緒和想法發洩到較弱的人身上
幻想作用(Fantasizing)	用幻想成功與快樂的事情來滿足自己的慾望
退化作用(Regression)	倒退到較早的心理發展階段
壓抑作用(Repression)	將引起壓力與焦慮的想法或感受推入潛意識＝「主動性遺忘」

2009 Trend Engineering Camp

今年公司在花蓮遠來飯店舉行三天兩夜的 Engineering Camp。天氣好加上花蓮的好山好水，能在這風景怡人的地方開會，真是一大享受。

這次 Engineering Camp 的重頭戲是 User-Centric Innovation Process Workshop，六百多人分成五十組同時在兩大會議聽裡舉行了一整天。最後產出的結果很讓人驚豔，極富創意，而且也勇於爭取團隊榮譽。

第二天晚上的 Party 更是精彩，簡直把晚會當尾牙在辦了。由才哥等人改曲的『讓我們看雲去』則是這次 Camp 最紅得歌曲，配上這次活動的照片，特地製作一段影片，紀念這次美好的 Camp。

策略管理個案(2): Wal-Mart

這次的 Wal-Mart 報告真是累到不行。

因為小組成員都很優秀，這次的報告堪稱是上管碩班以來，最好的報告。還被教授評為『幾年來策略管理 Wal-Mart 做得最好的一組』。

報告的時候，前陣子買的簡報筆自然派上用場，果然工欲善其事，必先利其器。唯一讓我不滿意的是麥克風。因為右手得控制簡報筆，麥克風不能換手，舉著沈重的麥克風講上一個多小時手真的很酸。

如果有頭戴式麥克風或是領夾式的，雙手就可以空出來，肢體動作就比較順暢自然。但報告的場合卻不一定有這樣的設備可用。難道以後連麥克風都要自備嗎？XD

核心能力（The Core Competence）

習慣 facebook 之後，好一陣子沒寫 blog 文章了。趁著今天讀完管理學名作《The Core Competence of the Corporation》，隨興寫點東西。

Gary Hamel 認為，企業擁有核心能力可形成難以抵擋的競爭優勢。講企業也許太遙遠，那麼來講講人吧。如果把個人的生涯視為一個企業的發展過程，那麼核心能力的概念，也可以應用在個人身上。

我們拿林志玲來當例子，第一名模當然是個非常成功的典範。那麼，究竟為什麼林志玲可以獲得如此的成就呢？先來看看她具有哪些特色：

資源	能力	核心能力?
天使臉孔、魔鬼身材 聰明、高學歷 家世背景好 氣質佳
	模特兒專業	Yes
	敬業精神
	人緣好
	經營人脈	Yes
	靈機應變
	有效率的展現自己	Yes

這個表只是我大略上的想法，沒有很仔細去深究。重點在於，資源並非某人所能獨有，擁有部份或是全部相同資源的模特兒應該也不少，但只有林志玲如此成功，想必還有其他因素。

能力是一個人如何去使用他的資源。有資源不見得有能力。林志玲的確有能力去好好使用他的資源，來獲取成功。但問題來了，很多能力別人也是可以學得來的，例如專業、人緣、人脈等。就算有人真的統統都學了，也不見得能和林志玲一樣成功，到底原因何在？

原因在於這些能力中，有部份是難以透視，難以模仿，甚至根本不為人所知，這就是所謂的核心能力，造就了唯一的林志玲現象。

人的發展跟企業一樣，必須專注於核心能力。例如某位藝人又演電影、偶像劇、還主持節目，看起來包山包海。但仔細去推敲，你會發現他的表演都是走搞笑路線，那麼『搞爆笑』就是他的核心能力，只要核心能力所能延伸的領域，都是他所能發揮的地方。

也就是說，人在職場上，要賣的是價值，不是時間。如果不能瞭解自己的核心能力，不斷去強化、延伸自己的核心能力，進而創造出價值，那麼賣的就僅僅是無差異的勞力與時間。而這些，是可能供過於求、可以被討價還價的。

這幾年台灣有許多年輕正妹希望依循一些前輩的模式，進入這個圈子，成為人人羨慕的名模。但說真的，這個行業最不缺的就是正妹。施振榮先生都說了：『Me too is not my style』，而正妹們卻前仆後繼的在做著 me too 的事情。

別說正妹們了，在科技產業工作的人，又有多少是真正瞭解自己價值所在、能力所在，然後進入這個產業的？缺少了可以創造價值的核心能力，你願意加班到午夜，自然有人願意加班到凌晨三點；你接受兩萬八的薪水，就會有人兩萬五立刻上班。

演藝圈裡，你敢脫，自然有人比你更敢脫。在產業界裡，你敢殺價，絕對有人奉陪。那麼不管是人或企業，都要好好思考如何去創造價值，不要只是勇敢而已。

PDF: The Core Competence of the Corporation

策略管理個案(1) IKEA

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Stay Hungry. Stay Foolish.

Full text of Steve Jobs' speech

"Stay Hungry. Stay Foolish" 是 Steve Jobs 這場演講中最廣為流傳的一句話，但其中最感動我的，反而是以下這些段落。

簡言之，『傾聽內心深處的聲音，讓自己變成自己想要的樣子』。

I'm pretty sure none of this would have happened if I hadn't been fired from Apple. It was awful tasting medicine, but I guess the patient needed it. Sometimes life hits you in the head with a brick. Don't lose faith. I'm convinced that the only thing that kept me going was that I loved what I did. You've got to find what you love. And that is as true for your work as it is for your lovers. Your work is going to fill a large part of your life, and the only way to be truly satisfied is to do what you believe is great work. And the only way to do great work is to love what you do. If you haven't found it yet, keep looking. Don't settle. As with all matters of the heart, you'll know when you find it. And, like any great relationship, it just gets better and better as the years roll on. So keep looking until you find it. Don't settle.

我非常確定如果不是我被 Apple 開除，這些事情都將不會發生。這是一帖極難入口的藥，但我想病人是需要的。有時候人生的挫折會像磚頭打在頭上那樣痛苦，但請別因此而失去信念。你必須找出你真正喜歡的事物，不管是你的工作或是你摯愛的人。你的工作將會佔據你人生中相當大的部份，而唯一能讓人真正滿意的，是做那些你認為最棒的事。而愛你所為才是唯一能成就非凡事業的途徑。如果你還沒找到，請繼續尋找，不要輕易妥協。

Remembering that I'll be dead soon is the most important tool I've ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything — all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure - these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important. Remembering that you are going to die is the best way I know to avoid the trap of thinking you have something to lose. You are already naked. There is no reason not to follow your heart.

知道自己即將不久人世，是幫助我作人生抉擇的最佳工具。因為所有的一切—來自外在的期許，榮耀與驕傲，失敗與困窘的恐懼—在死亡面前都將無足經重，只剩下那些最重要的事。知道自己即將不久人世是避開患得患失陷阱的最佳方法。你已經一無所有，更沒有理由不順從心願。

This was the closest I've been to facing death, and I hope its the closest I get for a few more decades. Having lived through it, I can now say this to you with a bit more certainty than when death was a useful but purely intellectual concept:

這是我最接近死亡的一次，而且我希望未來十幾年內都是如此。因為親身經歷，我可以比較明確的告訴你們，死亡是一種不但有用而且充滿智慧的體認：

No one wants to die. Even people who want to go to heaven don't want to die to get there. And yet death is the destination we all share. No one has ever escaped it. And that is as it should be, because Death is very likely the single best invention of Life. It is Life's change agent. It clears out the old to make way for the new. Right now the new is you, but someday not too long from now, you will gradually become the old and be cleared away. Sorry to be so dramatic, but it is quite true.

沒有人會想死，即便是最嚮往天堂的人也不希望以死來達成。但死亡是我們都將共有的終站，沒有人可以逃得了。也是因為正該如此，死亡本身成了生命中最獨一無二的創舉。它是改造生命的那雙手，除舊並為新的生命鋪路。現在的你們是新生，但不久的將來你們也會逐漸老去凋零。我很抱歉說得如此戲劇化，但這的確是事實。

Your time is limited, so don't waste it living someone else's life. Don't be trapped by dogma — which is living with the results of other people's thinking. Don't let the noise of others' opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become. Everything else is secondary.

你們的時間有限，所以不該浪費時間去過別人的生活。不要受教條的束縛，活在別人的想法裡。不要被他人的雜音干擾你內心深處的聲音。並且最重要的，要有勇氣去跟隨你的心與直覺，他們會讓你變成你衷心想要的樣子。至於其他的一切，都是次要的。

南橫之旅

南橫啞口所拍攝到的銀河

Performance Evaluation

Cross Department

1. 不會推諉責任，有擔待
2. 做事迅速，不延誤
3. 交付成果，值得信賴
4. 表達或傳遞訊息，清楚而且正確
5. 能傾聽對方陳述，給予適當或正面的回應
6. 溝通態度良好，友善不情緒化

Management Skill

Setting Direction	我的主管有需要作決定時，能當機立斷做出決定，不拖泥帶水
	我的主管在工作執行前，有完整的分析與規劃，並清楚指示出明確的決定與方向
Coaching & Communication	我的主管能針對我的工作表現狀況及遭遇的困難，主動提供適當地工作指導與協助
	我的主管會經常傳遞關於公司營運方向、經營成果、政策或指示等訊息，使我更加瞭解公司，並消弭我因為『不瞭解』所產生對公司的疑慮；我的主管與我溝通討論時，也能不預設立場，客觀傾聽我的想法或建議並予適當的回應
Empowerment & Enabling	我的主管能瞭解我的專長及未來潛力，給予清楚且適任的工作內容；並安排適當之培訓計畫，使我獲得學習發展之機會，進而繼續貢獻所長與公司併同成長
	我的主管能依據我的能力及潛力適時給予我工作表現之機會
Consequence Management	我的主管對我的績效考核能給予公平及客觀的評核
	我的主管在我表現佳時會適時給予獎勵；在表現欠佳時，也會即時要求並協助我改善之
Change Leadership	我的主管對於新想法與新建議抱持開放的態度，不因過去成功的做事方法而拒絕改變可能已不合時宜的現有制度
	我的主管對於管理或做事常提出新的點子或作法，對於改進現有制度或作法頗有成效

策略的形成—張明正

許多人說我善變，變得太快難以追隨，我在策略形成的階段的確是經常在調整改變，沒有定案，因此讓人覺得變幻莫測，但是一旦策略底定，我其實是只有微調，很少再改變，就勇往直前的執行到底了。

【三種預測】

在構思策略時，一定要有三種預測在心中：

（一）整個大環境經濟走向的預測

也就是所謂大勢所趨，防毒軟體的成敗繫於整個軟體業界的走向，因此我十分注意微軟、IBM、甲骨文等公司的動向，微軟的 Microsoft Direction、比爾蓋茲的所有著作演講、每季的財報等等，我不僅注意，而且牢記在心。軟體業的走向又繫於整個社會的資訊運用，也就是電腦資訊業的大勢，研究機構的報告，諸如 IDC 產業分析、Gartner 研究報告等等，我必要求趨勢經理熟讀，並且常與業界分析師討論。財務長奈吉則常與我分享來自金融證券業的各國、各行業、各家上市公司分析報告，也加強我對業界趨向的瞭解，這些都是我日常的基本工課。

（二）客戶購買行為的預測

我一再強調『客戶內心真正的想望』（Customer Insight），雖然經常做很多市調、焦點研究（Focus Group）等等，但是數字與言談並不能呈現客戶真正的想望，有時連使用者其實也不瞭解自己需要什麼，他們只知道問題所在。因此作市調、蒐集資料、分析行為是很重要的，但是最重要的，從所有書面資料中，要看到現有的問題，未來可能的解決方向，也就是要預測客戶的內在需求以及購買行為。沒有百分之百的資料正確性，數字也不會告訴你正確的答案，你必須有所預測推想，有所判斷。

（三）競爭者的行為預測

業界局面隨時在改變，你有一個動作、競爭者必有一個反應，這是一個競爭激烈的時代，不能只顧自己的行動，忘了這項行動將會牽引的效應，競爭者的動態要能確實掌握，瞭解他們的組織、產品策略、客戶反應等等之外，對我來說，最重要的是認識競爭公司領導人的個性，觀看他從前碰到變局的應變決策，聽取他對媒體、對公眾、對分析師的言論，逐漸認識他的商業慣性行為，用同理心去預測他將會有的決定。

有了這三種預測為基準，再來就是要善加發揮自己的核心競爭力，找到大環境中自己獨特的切入角度，也就是在整個商業價值鍊中定位出自己處在哪個重要關鍵環節，什麼要作、什麼不要作，一清二楚，然後以此為中心，發展出一團又一團延展的策略。在網路泡沫時期，我擔任日本軟體銀行創業投資的顧問，審核過得案件不下數百件，其中不少意氣風發的青年才俊，問他們策略是什麼，常常空口說白話：『我們的商業模式將是世界最好，只要 1% 的中國大陸人口使用…』『…利用網站賣各種產品給任何人…』講得非常有氣魄，我內心真想大喊，『Next，下一位！』所謂策略就是有所割捨，有所專注，不是什麼都做，也不是空想妄談。再好的策略如果沒有核心競爭力去執行，也都只是紙上談兵。

【虛心求教】

不過執行之前，仍然有一個階段很重要，那就是『求證』（Validation）的階段。擬定策略不能一廂情願，不能愛上自己的策略，許多人會不知不覺中只找有利的證據來證明自己的策略必定可行，但我總是逆向思考，極力尋求策略不可行之處，跟明知會反對我的人請教，這樣我可以發現漏洞，及早調整，讓策略禁得起挑戰，也就是在這個階段，常有人覺得我不可預測吧！

好的策略必須一再求證、測試，發現瑕疵漏洞，另想途徑或方法來彌補不足，有時甚至得全盤放棄，重新策劃。在這種求證的階段中，最怕的是自以為是的態度，『謙虛』是最重要的關鍵。

預測人人都可以瞎說，準不準就在這個求證過程的態度中，我曾與十分聰明精幹的主管合作，對於以上三種預測都能掌握，資料夠完整，思路也很清晰，但是或者不知求證，或者求證只為證明自己是對的，或者根本太驕傲、太自信，無法相信求證的結果，無法接受與自己預測不合的證據，那麼前面所有的功夫都白費，策略變成只有大膽預測沒有小心求證，所冒失敗風險必然增大。

這種太自信、很會為自己策略辯護的主管是我最害怕的，公司的策略就賭在他的自以為是上，所有資源被導引到大有風險的方向，不到十八個月又看不出真正成敗，能不戒之慎之呼？說話可以大聲，態度可以自信，做人可以臭屁，但是在決定公司成敗的策略上，如果不能虛心求教，接受改變，註定要付出代價。

【直覺的判斷】

當三種策略都做好，策略擬定又經過虛心求證之後，在真正決斷策略的那一刻，還是要仰仗直覺，因為不管事前準備如何完善，最終仍得計算風險得失，仍是選擇之下的一種冒險，判斷就在當下，而當下繫於直覺。直覺不是第六感，不是『爽就好』，而是經驗再綜合所有已經熟記心胸的資料分析，瞬間的爆發，這是人類最高的智慧表現（這是愛因斯坦所說的），決策高明與否，就在這最後直覺的判斷。

這是我決定策略時的過程，在預測與求證的階段，我不斷調整修正，不斷與相關專家和同仁討論，的確就予人『變個不停，無法瞭解』的印象，一旦策略決斷，我就不再改變了，就會擁有雷射光束般的專注（Laser Beam's Focus）。看看趨勢科技的『最佳血統』策略堅持多久不變，應該可以印證我的決策過程與專注執行。

我不怕改變，也不怕人家誤會我善變，我心中自有定見，變與不變之間並非沒有脈絡可尋，沒有道理存在，我要追求的是與時勢並進，讓競爭者措手不及，又能發揮自己核心實力的策略。

我的志願

大概也只有像這樣的轉換工作空檔，才有足夠的時間，有充足的精力，讓我好好天花亂墜的想些事情，甚至寫起『我的志願』這種老掉牙的國小等級作文題目。

說來也怪，當我開始比較認真的想將來要做什麼的時候，『電腦軟體工程師』是第一個進入我的志願排行榜的工作。但最妙的是，當時我才不過小學六年級，家庭背景裡也沒有任何親友的工作跟電腦有關。甚至我懷疑，那時候的我對這個名詞根本都還沒搞懂。

會知道這種工作還是跟小時後愛看電視有關。以前有齣八點檔的連續劇，裡面有個角色就是電腦軟體工程師。他是一個單親的爸爸，帶著一個小男孩，靠寫程式維生。工作方式就像現在的 SOHO 族，每天宅在家裡認真寫程式，忙起來連小孩子都忘記照顧。偶爾程式寫好了，就高高興興的帶著磁片去賣給客戶，拿到一筆錢，然後帶小孩子去吃大餐。

天曉得為什麼這樣的角色會在一個小學生心裡留下這麼深刻的印象，也許是潛意識裡覺得這樣的工作很酷吧。

後來初次接觸電腦，是在國一的暑期空檔，也是那時開始學寫程式。記得第一個程式用 BASIC 寫了個無窮迴圈，讓電腦印東西印個沒完。看著電腦螢幕瘋狂捲頁，似乎覺得這種東西充滿魔力。

上了國中之後，也開始迷上寫作。學人家去書店看散文，參加作文比賽，偶爾也投投稿。有一陣子還真的想當作家，除了學校規定的作文以外，還會固定自己寫些文章，沒有讀者就拿去請國文老師看。

國二開始喜歡上畫畫，也想當起畫家來。那時候畫素描，也畫水彩，偶爾用蠟筆。買一本空白畫冊，平常想到甚什麼就畫什麼。但後來不知怎麼，覺得這個領域離我很遠，也就慢慢放下了。

高中時代曾經想當過醫生，但確實的理由自己也說不上來。總之，在建中裡，成績好的學生都以醫學院為目標，似乎一切都是這麼理所當然。最後卻在聯考的前一個月打消讀醫學院的念頭。然後在聯考的志願卡上填上十二個國立大學的資訊相關科系，連電機系也不考慮。

以前也根本無法想像未來的自己會是如何，就這樣選擇寫程式，有點不著邊際，又似乎隱隱有種淵源，很奇妙。