World Cafe

前陣子公司邀請趨勢科技的創辦人張明正來演講，有別於傳統的『一人講，大家聽』，這次演講採用了一種很特別的方式，叫做『World Cafe』，形式上是『大家講，大家聽，然後凝聚共識』。

大家應該都有經驗，有時候找一群人來開會，想要集思廣益，不管是腦力激盪還是尋找解答，會議進行的效率往往不彰。通常都是一兩個人在發言，也總是會有人選擇不發言，或是不知道該說什麼，最後整理出來的結論往往很零碎，不具結構性，當然也就很難付諸實行。

World Cafe 提供了一種很有效的方式。World Cafe 必須有一位主持人，負責控制時間以及進行步驟。首先主持人將與會的所有人分組，依照參與人數的多寡，分成四人或是五人一組，每組選出一個組長，發言順序由組長左手邊開始。

與會的人不見得大家都彼此熟悉，所以一開始由組長開始自我介紹，天南地北什麼都可以講，時間一分種，講完換下一位發言。所有的組別都同時進行，也就是說，在五分鐘內，可以讓所有與會的人都介紹到自己，都開口發言，這個步驟稱為『Ice Breaking』。

接著進入主題，由主持人選擇一個或多個題目，請各組發表自己的意見。從組長開始發言，長度三分鐘，然後換左手邊的下一位。因為發言時間只有三分鐘，所以只講最重要的就好，發言的時候同組的人不能提問，必須專心聆聽。

十五分鐘過去，在場的所有人都針對議題發表了自己的意見。接著進行換組的動作，組長保持不動，所有組員打散，必須到另外一組去，並且不能有跟上一組重複的組員。下一回合開始之前，組長先整理上一回合該組的結論，給新的組員聽，然後才開始新組員的發言，每人一樣為時三分鐘。

就這樣大家不斷換組，每次都由組長整理上一回合的發言重點，幾個回合之後，大家的意見以及每個人聽到的想法，都呈一種等比級數的方式擴散出來。主持人視情況決定討論的回合數。

最後由各組提出該組經歷這麼多回合的討論，認為最重要的意見，由主持人一一寫在黑板上，重複的不算，性質相似的合併。最後黑板上可能會列出大家認為最重要的十幾條意見。

最後是凝聚共識，大家開始投票，一個人也許兩票或三票，然後選出票數最高的三個意見。那麼，選出來票數最高的那三點意見，就是大家對該議題所凝聚出來的共識，快而且有效。

我覺得 World Cafe 神奇之處就在於把與會的十幾二十人拆成四到五人的小組，有些人也許不善於在一群人面前講話，但若是面對一個小組，就像跟一小群同事聊天一樣，反而能勇敢發言。而換組的動作不但可以讓不同組的意見交換，而且因為換組之後要把上一組的討論分享出來，大家也就會仔細聆聽，充分達到意見交流的目的。

張明正的演講結束之後，我們自己內部又針對不同的議題進行了幾次 World Cafe，對於一些沒有正確答案的議題，World Cafe 真的是一個很棒的工具。