Invisible overhead

很多時候我們在做事的時候，有所謂『看不見的成本』，我稱之為『invisible overhead』。因為看不見，並且無從證明，以結果導向的做事方式往往會忽略這些中間產生的成本。

然而這些隱藏的成本依舊存在，不但不會消失，累積到某個程度還會連本帶利的跟你討回來。等到問題發生，往往不知其所以然，或者是不去深思其中的因果關係，導致一再重複，於是隱藏的成本就不斷的攀高。

要具體形容的話，我想基金的運作就是一個不錯的例子：

假設投資人買了一檔基金，該基金經理人投資了某支股票，接著股價大漲了一波，報酬率有40%。於是基金經理人獲利了結，卻沒想到賣出之後，該股票又繼續上漲了40%，錯失了後面那部分獲利。

對投資人來說，他只會看到前段獲利的成果，基金淨值上漲了20%，看起來蠻不錯的，於是投資人就繼續投資。但投資人永遠都不會知道那少掉的40%獲利。少掉的這部分，就是看不見的成本。基金經理人知道，但基金公司主管不知道，投資人也不知道，而且有的經理人自己也會裝作不知道。

基金的例子還算好的，畢竟還可以事後諸葛來檢討。很多實際的例子是無從驗證結果的，因為無法證明，大家也就心照不宣，少做少錯，不然就是上有政策，下有對策。反正出包不要出在我身上就好。

至於基金經理人有沒有從錯失的40%中學到經驗，避免下次再犯錯，這就更是永遠的謎了。
因為無法驗證，反正別人也不知道，所以現在好就好了。做事就做那些別人看得到的，皆大歡喜。